Assistance & Dépannage

Un message « aucun signal » signifie que l’écran ne reçoit pas de signal vidéo valide de la source. Les causes peuvent être multiples : sélection d’entrée incorrecte, paramètres vidéo incompatibles, connecteur défectueux, problème dans la chaîne de signal ou câblage défaillant. Selon l’installation, plusieurs maillons (switches, convertisseurs, extenders) peuvent intervenir ; il est donc important de vérifier systématiquement où l’interruption se produit.

En suivant les étapes ci-dessous dans l’ordre, le problème peut être localisé et résolu rapidement et efficacement.

1. Vérifiez la sélection d’entrée

• Assurez-vous que le bon canal d’entrée est sélectionné sur l’écran.
• Une sélection d’entrée erronée ou non validée est une cause fréquente d’«aucun signal».
• Dans des environnements avec plusieurs sources ou des matrices, l’entrée peut avoir été modifiée à votre insu.

2. Vérifiez les réglages de la source

• Confirmez que la source est active et émet bien un signal. Testez-la éventuellement sur un autre écran.
• Contrôlez la sortie configurée : la résolution, la fréquence de rafraîchissement et le format du signal doivent correspondre aux spécifications prises en charge par l’écran Beetronics.
• Des réglages incorrects, comme une résolution trop élevée ou une fréquence non prise en charge, entraînent directement une perte de signal.

3. Inspectez la chaîne de signal

• Cartographiez le trajet complet de la source à l’écran : en direct ou via des splitters, convertisseurs ou extenders.
• Branchez la source directement à l’écran pour écarter les appareils intermédiaires.
• Vérifiez que les adaptateurs ou convertisseurs utilisés sont compatibles avec le type de signal souhaité (par exemple, le passage du numérique à l’analogique requiert une conversion active).
• Attention avec l’USB-C : la source et le câble doivent prendre en charge DisplayPort Alt Mode. Toutes les prises ou câbles USB-C ne conviennent pas au transport vidéo.

4. Vérifiez le câblage et les connexions

• Assurez-vous que les câbles sont correctement et solidement branchés.
• Tenez compte de la longueur maximale de câble pour le type de signal utilisé. Une longueur excessive ou une faible qualité de câble peut entraîner une perte ou une instabilité du signal. Un aperçu des longueurs de câble maximales recommandées par type de connexion est disponible ici.
• Testez avec un autre câble pour exclure un défaut de câble.

5. Effectuez des étapes d’exclusion

• Testez l’écran avec une autre source.
• Testez la source sur un autre écran.
• Utilisez, si possible, un autre port d’entrée.

6. Redémarrage et handshake

• Redémarrez à la fois la source et l’écran une fois toutes les connexions confirmées.
• Pour les connexions numériques (comme HDMI ou DisplayPort), un nouveau handshake peut être nécessaire pour initialiser correctement le signal.

Une image incomplète ou coupée est généralement causée par un décalage entre la résolution ou le format d’image de la source et la résolution native et le format d’image de l’écran. Les fonctions d’overscan dans le système d’exploitation, la carte graphique ou le menu OSD de l’écran peuvent également en être la cause. Pour des performances optimales, le signal de sortie de la source doit correspondre exactement à la résolution native et au format d’image de l’écran, sans mise à l’échelle supplémentaire. Des réglages différents entraînent des bords coupés, des bandes noires ou un contenu déformé.

1. Vérifiez la résolution et la fréquence

• Ouvrez les paramètres d’affichage de la source et sélectionnez l’écran Beetronics.
• Réglez la résolution sur la résolution native (voir la fiche technique ou les spécifications du produit).
• Vérifiez que la fréquence de rafraîchissement (Hz) est prise en charge.

2. Vérifiez la mise à l’échelle et le format d’image

• Désactivez la mise à l’échelle ou le zoom dans le système d’exploitation, ou réglez-le sur 100 %.
• Vérifiez les paramètres de la carte graphique (NVIDIA, AMD, Intel). Désactivez les profils comme overscan ou custom scaling.
• Vérifiez dans le menu OSD que le format d’image est réglé sur Just Scan pour un affichage pixel à pixel.
• Désactivez les réglages de netteté ou les modes d’image manuels dans l’OSD qui influencent l’affichage.

3. Inspectez la chaîne du signal

• Privilégiez une connexion directe sans splitter, convertisseur ou rallonge.
• Vérifiez que les câbles/adaptateurs prennent en charge la résolution et la fréquence.
• Tenez compte de la longueur maximale du câble ; les câbles trop longs ou de mauvaise qualité peuvent provoquer une dégradation du signal.
• Attention : certains switchs matriciels, KVM ou extendeurs vidéo appliquent automatiquement une mise à l’échelle ou un overscan. Vérifiez les réglages de ces appareils et, si possible, réglez-les sur passthrough ou native resolution.
• Testez, si possible, avec un autre câble ou une autre source.

Une image floue ou brouillée est généralement causée par un décalage entre la résolution de la source et la résolution native de l’écran, ou par une dégradation du signal dans la chaîne vidéo. Des réglages incorrects de mise à l’échelle dans le système d’exploitation, la carte graphique ou le menu OSD de l’écran peuvent également entraîner une perte de netteté. Pour des performances optimales, le signal de sortie de la source doit correspondre exactement à la résolution native de l’écran, sans mise à l’échelle supplémentaire. Des réglages différents entraînent de l’interpolation, de la déformation ou une perte de détails.

1. Vérifiez la résolution et la fréquence

• Ouvrez les paramètres d’affichage de la source et sélectionnez l’écran Beetronics.
• Réglez la résolution sur la résolution native (voir la fiche technique ou les spécifications du produit). Vérifiez que la fréquence de rafraîchissement (Hz) est prise en charge.

2. Vérifiez la mise à l’échelle et le format d’image

• Désactivez la mise à l’échelle ou le zoom dans le système d’exploitation, ou réglez-le sur 100 %.
• Vérifiez les paramètres de la carte graphique (NVIDIA, AMD, Intel). Désactivez les profils comme overscan ou custom scaling.
• Vérifiez dans le menu OSD que le format d’image est réglé sur Just Scan pour un affichage pixel à pixel.
• Désactivez les réglages de netteté ou les modes d’image manuels dans l’OSD qui influencent l’affichage.

3. Inspectez la chaîne du signal

• Privilégiez une connexion directe sans splitter, convertisseur ou rallonge.
• Vérifiez que les câbles/adaptateurs prennent en charge la résolution et la fréquence.
• Tenez compte de la longueur maximale du câble ; les câbles trop longs ou de mauvaise qualité peuvent provoquer une dégradation du signal.
• Testez, si possible, avec un autre câble ou une autre source.

Les écrans Beetronics prennent en charge l’affichage en mode portrait ou paysage. Un écran Beetronics ne change pas automatiquement d’orientation comme une tablette ou un smartphone. L’orientation est entièrement déterminée par le signal vidéo ou le fichier envoyé par la source. Pour un affichage correct, la source doit émettre la résolution et la rotation souhaitées en mode portrait ou paysage.

1. Vérifiez la configuration de la source

• Vérifiez que les fichiers vidéo (dans le cas d’un support USB) ont bien été exportés ou enregistrés en mode portrait. Un fichier paysage lu en mode portrait affichera toujours des bandes noires ou une image déformée.
• Vérifiez que les fichiers image ont le même rapport de pixels que l’écran (par ex. 1080×1920 pour le portrait ou 1920×1080 pour le paysage). Des rapports différents entraînent une interpolation ou une déformation.
• Pour les présentations ou l’affichage dynamique : configurez le programme source (par ex. PowerPoint, CMS ou lecteur multimédia) sur la bonne orientation avant d’afficher le contenu.

2. Vérifiez le contenu et la mise en page

• Vérifiez que les fichiers vidéo (dans le cas d’un support USB) ont bien été exportés ou enregistrés en mode portrait. Un fichier paysage lu en mode portrait affichera toujours des bandes noires ou une image déformée.
• Vérifiez que les fichiers image ont le même rapport de pixels que l’écran (par ex. 1080×1920 pour le portrait ou 1920×1080 pour le paysage). Des rapports différents entraînent une interpolation ou une déformation.
• Pour les présentations ou l’affichage dynamique : configurez le programme source (par ex. PowerPoint, CMS ou lecteur multimédia) sur la bonne orientation avant d’afficher le contenu.

3. Vérifiez les réglages de la carte graphique

• Vérifiez dans NVIDIA Control Panel, AMD Radeon Settings ou Intel Graphics Command Center que l’overscan et le custom scaling sont désactivés.
• Réglez le mode de mise à l’échelle sur No scaling ou Preserve aspect ratio pour garantir un affichage pixel parfait.

4. Vérifiez les réglages OSD de l’écran

• Assurez-vous que le format d’image dans le menu OSD est défini sur Just Scan. C’est le réglage par défaut sur tous les écrans Beetronics et il garantit un affichage 1:1 sans overscan ni coupure des bords.
• Vérifiez qu’aucun mode d’image ou filtre supplémentaire n’est activé dans l’OSD et susceptible d’influencer l’affichage.

5. Inspectez la chaîne du signal

• Privilégiez une connexion directe sans splitter, convertisseur ou rallonge susceptibles de modifier l’orientation ou la résolution.
• Vérifiez que tous les appareils utilisés (par ex. lecteur multimédia, contrôleur d’affichage ou KVM switch) transmettent bien la bonne orientation et résolution. Certains systèmes appliquent automatiquement une mise à l’échelle ou une rotation.
• Testez, si possible, avec un autre câble ou une connexion directe pour exclure les facteurs externes.

Quand l’écran tactile ne réagit pas du tout, cela signifie que la connexion USB entre la source et l’écran n’est pas correctement reconnue. Les écrans tactiles Beetronics utilisent la technologie PCAP et communiquent via HID (Human Interface Device) sur USB. L’absence de signal tactile peut être liée à un mauvais câblage, un port USB insuffisamment compatible, un système d’exploitation non pris en charge ou un problème dans l’initialisation de l’appareil HID.

Vérifiez donc toujours d’abord si votre combinaison de système d’exploitation et de matériel est officiellement prise en charge. Si la compatibilité de base est absente, les étapes suivantes ne donneront aucun résultat.

1. Vérifiez la compatibilité du système d’exploitation

• Les écrans tactiles Beetronics sont automatiquement reconnus via HID sous Windows, macOS (pilote UPDD), Linux, ChromeOS, BrightSign et Samsung DeX.
• Les anciens systèmes d’exploitation (comme Windows 7 ou certaines distributions Linux) nécessitent parfois des pilotes ou réglages supplémentaires.
• Les systèmes non pris en charge ou embarqués sans compatibilité HID ne proposeront aucune fonction tactile.

2. Vérifiez le câblage

• Utilisez uniquement les câbles fournis : USB-C→USB-C ou USB-C→USB-A.
• Assurez-vous que le câble est correctement et solidement branché à la source comme à l’écran.
• Testez, si possible, avec le second câble fourni pour écarter un défaut de câble.

3. Vérifiez le port USB de la source

• Toutes les prises USB-C ne prennent pas en charge à la fois le DisplayPort Alt Mode et les données USB. Vérifiez les spécifications de votre appareil.
• Lors de l’utilisation d’un port USB-A, assurez-vous que celui-ci transfère bien des données ; certains ports fournissent uniquement de l’alimentation.
• Attention avec les stations d’accueil et les hubs : plusieurs appareils partagent souvent le même contrôleur, ce qui peut provoquer un échec d’initialisation ou un manque de bande passante.

4. Vérifiez la sélection d’entrée et la source vidéo

• Avec une connexion USB-C→USB-C, un seul câble peut transmettre la vidéo, l’audio et le tactile. Vérifiez que le port prend bien en charge cette fonctionnalité.
• Avec une connexion USB-C→USB-A, la vidéo passe par HDMI, DisplayPort ou VGA, et le signal tactile par USB-A. Vérifiez que la bonne entrée vidéo est sélectionnée sur l’écran.

5. Vérifiez si le système d’exploitation reconnaît l’écran tactile

• Windows : ouvrez le Gestionnaire de périphériques et vérifiez que l’écran tactile apparaît comme périphérique HID.
• macOS : ouvrez Rapport système → USB pour vérifier si l’écran tactile est détecté.
• Linux : utilisez lsusb ou xinput list pour vérifier la présence du périphérique HID. Si l’appareil n’est pas reconnu, redémarrez la source et l’écran avec le câble USB connecté.

6. Écartez d’autres causes

• Testez l’écran avec une autre source pour éliminer une incompatibilité ou un port défectueux.
• Testez la source avec un autre écran tactile USB pour vérifier que la fonction USB de la source fonctionne correctement.

Causes fréquentes

• Utilisation de câbles USB-C conçus uniquement pour la charge, sans transfert de données.
• Ports USB-C sans Alt Mode ou avec des fonctions de données limitées.
• Ports USB-A fournissant uniquement de l’alimentation (pas de données).
• Stations d’accueil ou hubs ne fournissant pas assez de puissance ou de bande passante pour l’écran tactile.
• Systèmes d’exploitation obsolètes ou non pris en charge.

Une coupure ou une instabilité du tactile est presque toujours causée par des interruptions dans la communication de données USB ou par des réglages d’économie d’énergie désactivant le port USB de la source. La couche tactile des écrans Beetronics est entièrement alimentée et contrôlée via la connexion USB 5V (USB-A ou USB-C). Si la tension ou la communication de données est interrompue à tout moment, la fonction tactile s’arrête immédiatement.

En suivant les étapes ci-dessous, la cause peut être rapidement identifiée et corrigée.

1.Vérifiez la connexion physique

• Assurez-vous que le câble USB est solidement branché à la source et à l’écran.
• Évitez les connexions lâches ou les adaptateurs qui ajoutent du jeu.
• Utilisez de préférence les câbles fournis (USB-C vers USB-C ou USB-C vers USB-A). Tous les câbles ne garantissent pas une communication HID stable.

2. Vérifiez la longueur et la qualité du signal

• Respectez la longueur maximale recommandée pour USB 2.0 et USB 3.0.
• Évitez les rallonges ou hubs passifs, souvent responsables de pertes de tension ou de coupures de signal.
• Utilisez des rallonges actives ou des solutions USB-over-Ethernet si la distance est inévitable.
• Assurez-vous que la source fournit une alimentation stable de 5V via le port USB. Certaines sources (ex. ordinateurs portables, thin clients, hubs USB ou systèmes embarqués) peuvent ne pas fournir assez d’énergie, ce qui provoque des coupures du tactile.
• Gardez à l’esprit que plusieurs périphériques USB connectés simultanément à la même source peuvent dépasser la capacité totale de courant disponible. Même si un port individuel fournit assez de puissance, la charge totale peut provoquer des coupures ou une instabilité. Dans ce cas, l’utilisation d’un hub USB alimenté ou d’une connexion directe peut résoudre le problème.

3. Vérifiez les réglages d’alimentation et du système

• Désactivez la suspension sélective USB (Windows) ou toute fonction d’économie d’énergie similaire dans le système d’exploitation. Ces fonctions désactivent temporairement les ports lorsqu’ils sont inactifs.
• Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques (Windows) que la racine USB (USB Root Hub) ne possède pas d’options d’économie d’énergie permettant la désactivation de l’appareil.
• Sur macOS et Linux : assurez-vous que la gestion d’énergie ne coupe pas automatiquement les ports USB.

4. Inspectez la chaîne du signal

• Branchez l’écran tactile directement sur la source pour exclure les hubs, commutateurs KVM ou stations d’accueil.
• Testez un autre port USB pour éliminer une limitation ou un défaut de port.
• Avec USB-C : vérifiez que la prise et le câble prennent en charge les données USB (HID), pas seulement l’alimentation ou la vidéo.

5.Testez des configurations alternatives

• Testez l’écran tactile avec un autre câble.
• Testez avec une autre source pour déterminer si le problème vient de l’écran ou de la source.
• Redémarrez à la fois l’écran et la source pour réinitialiser le handshake USB.

1. Vérifiez la résolution et les paramètres d’affichage

Assurez-vous que la source pilote l’écran à sa résolution native (voir la fiche technique ou les spécifications du produit).

Des résolutions différentes entraînent une interpolation, ce qui fait que la couche tactile ne correspond plus exactement au mapping des pixels de l’écran.

Vérifiez que la fréquence de rafraîchissement (Hz) est prise en charge à la fois par la source et par l’écran ; des réglages non pris en charge provoquent des retards ou des saccades.

2. Vérifiez la calibration

• Windows
  • Ouvrez Panneau de configuration → Matériel et audio → Paramètres Tablet PC.
  • Cliquez sur Calibrer → Entrée tactile.
  • Sélectionnez le bon écran (dans une configuration multi-écrans, l’écran incorrect est souvent sélectionné par défaut).
  • Touchez les points de calibration affichés aussi précisément que possible.
  • Enregistrez les paramètres et redémarrez l’application ou la session.
  • Remarque : lorsque la résolution est modifiée, la calibration doit être refaite.
• macOS (via le pilote UPDD)
  • Installez et ouvrez la console UPDD.
  • Allez dans l’onglet Calibration et lancez la procédure.
  • Calibrez en suivant les instructions à l’écran et validez.
  • Vérifiez dans les paramètres UPDD que l’entrée tactile est bien attribuée au bon écran.
  • Avec plusieurs écrans : utilisez la fonction Assign dans la console UPDD pour lier correctement la couche tactile à l’écran correspondant.
• Linux
  • Vérifiez que l’entrée tactile HID est bien reconnue avec xinput list.
  • Utilisez xinput_calibrator ou configurez via libinput pour définir la bonne correspondance.
  • En cas de rotation d’écran ou de configuration particulière : ajustez manuellement la Coordinate Transformation Matrix.
  • Rendez ces paramètres persistants en ajoutant la configuration à /etc/X11/xorg.conf.d/ ou au fichier de règle udev approprié.
  • Remarque : sur certaines distributions (par ex. Ubuntu avec Wayland), il peut être nécessaire de confirmer la liaison écran-tactile séparément via les paramètres Gnome/KDE.

Configurations multi-écrans

• Assurez-vous que la couche tactile est explicitement affectée au bon écran. Un problème courant est que le tactile est enregistré sur le mauvais affichage.
• Windows : utilisez Paramètres Tablet PC → Configuration pour attribuer l’entrée tactile au bon écran via les instructions à l’écran.
• macOS : attribuez le contrôleur au bon écran dans la console UPDD.
• Linux : utilisez xinput map-to-output pour assigner explicitement l’entrée tactile à un moniteur donné (par ex. HDMI-1 ou DP-2).

3. Vérifiez la connexion USB et l’alimentation

• Branchez l’écran tactile directement sur la source, sans hub ni rallonge.
• Respectez la longueur maximale de câble USB 2.0 (5 m) ou USB 3.0 (3 m). Pour de plus longues distances, utilisez des rallonges actives ou des hubs alimentés.
• Vérifiez que le port USB fournit une alimentation stable de 5V. Une tension fluctuante ou trop faible peut provoquer une latence ou une réponse imprécise.
• Gardez à l’esprit que plusieurs périphériques USB branchés simultanément sur la même source peuvent dépasser la capacité maximale, même si un port individuel semble suffisant.

4. Vérifiez les paramètres système et les pilotes

• Désactivez les fonctions d’économie d’énergie susceptibles de mettre les ports USB en veille.
• Assurez-vous que les bons pilotes sont installés (par ex. UPDD sur macOS). Des pilotes obsolètes ou incorrects peuvent provoquer de la latence.
• Sous Windows : vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques qu’il n’y a pas de conflit dans la section Human Interface Devices (HID).

5. Évitez les interférences et facteurs externes

• Éloignez tout objet magnétique ou fortement conducteur de la surface avant de l’écran tactile. Ceux-ci peuvent perturber les mesures capacitives et introduire du bruit.
• Testez, si possible, l’écran tactile dans un autre environnement afin d’exclure les sources d’interférences électromagnétiques.

6. Testez des configurations alternatives

• Testez avec une autre source (ordinateur, lecteur multimédia) pour écarter les limitations liées à la source.
• Testez avec un autre câble USB ou un autre port USB.
• Redémarrez à la fois l’écran et la source pour réinitialiser le handshake USB.

Lorsqu’un écran tactile Beetronics est utilisé dans une configuration multi-écrans, il peut arriver que les entrées tactiles ne correspondent pas au bon écran. Par exemple : les appuis sur l’écran Beetronics sont enregistrés sur un autre écran connecté, ou la position est décalée. Cela est dû au fait que le système d’exploitation ne lie pas automatiquement le contrôleur tactile au bon moniteur.

1. Vérifiez la résolution et la disposition

• Assurez-vous que tous les écrans connectés fonctionnent à leur résolution native. Des résolutions différentes peuvent perturber le mapping des entrées tactiles.
• Vérifiez dans les paramètres d’affichage du système d’exploitation que la disposition des écrans (gauche/droite/haut/bas) correspond à la disposition physique réelle.

2. Windows

• Ouvrez Panneau de configuration → Matériel et audio → Paramètres Tablet PC.
• Cliquez sur Configuration et suivez les instructions pour associer le bon écran au contrôleur tactile.
• Si nécessaire, effectuez ensuite une nouvelle calibration via Calibrer.
• Remarque : en cas de changement d’ordre d’écrans ou de résolution, l’association doit être reconfirmée.

3. macOS (pilote UPDD)

• Ouvrez la console UPDD.
• Allez dans Assign et sélectionnez l’association correcte entre l’écran tactile Beetronics et l’affichage.
• Effectuez ensuite une calibration via l’onglet Calibration.
• Avec plusieurs écrans tactiles : attribuez explicitement chaque contrôleur à son écran pour éviter les conflits.

4. Linux

• Vérifiez la liste des périphériques tactiles via xinput list.
• Associez l’entrée tactile au bon écran avec la commande :
• xinput map-to-output <device-id> <output>
• où <device-id> correspond au contrôleur tactile HID et <output> par exemple à HDMI-1 ou DP-2.
• Rendez cette correspondance persistante via /etc/X11/xorg.conf.d/ ou un script au démarrage.
• En cas d’utilisation de Wayland, vérifiez si l’environnement de bureau (GNOME/KDE) prend en charge ses propres réglages d’affectation d’entrée.

5. Points d’attention supplémentaires

• Lors de l’utilisation d’extendeurs USB, de stations d’accueil ou de hubs, l’ordre d’initialisation des périphériques USB peut changer, nécessitant une réaffectation manuelle.
• Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés et qu’un seul contrôleur tactile actif est relié à chaque écran. Plusieurs dispositifs tactiles sur la même source peuvent provoquer des conflits.

Les écrans Beetronics sont livrés en standard avec une alimentation de 2,0 mètres. Pour les connexions vidéo, audio et de données, les longueurs maximales de câble dépendent de la résolution, de la fréquence de rafraîchissement et du type de câble. Pour les distances plus longues, des solutions actives comme des extendeurs, boosters ou câbles optiques peuvent être nécessaires.

• HDMI : jusqu’à 10 m (au-delà uniquement avec un extendeur HDMI actif)
• DisplayPort : 3 à 5 m selon la résolution (maximum 3 m en 4K@60Hz)
• VGA : jusqu’à 15 m (les signaux analogiques perdent en qualité sur la distance)
• RCA (vidéo) : jusqu’à 50 m
• BNC (vidéo) : jusqu’à 100 m (coaxial professionnel CCTV/broadcast)
• Audio 3,5 mm (entrée/sortie) : jusqu’à 5 m avec câbles standards ; pour des distances plus grandes, utiliser des câbles blindés ou des solutions audio actives.
• USB-C : maximum 3 m avec câble passif (USB 3.1 et DisplayPort Alt Mode). Beetronics fournit un câble de 2 m.
• USB-C → USB-A : maximum 3 m selon la spécification USB 2.0. Beetronics fournit un câble de 2 m.
• USB-A → USB-A : maximum 3 m selon la spécification USB 2.0. Beetronics fournit un câble de 2 m.

Les écrans tactiles Beetronics utilisent le port USB-C pour l’image, l’audio et le tactile. Leur bon fonctionnement dépend de la source, du câble utilisé et de la combinaison avec les ports vidéo disponibles. Deux câbles sont fournis avec chaque écran tactile Beetronics (USB-C vers USB-C et USB-C vers USB-A) afin d’assurer la compatibilité.

1. Compatibilité de la source

• Vérifiez que le port USB-C de la source prend en charge le DisplayPort Alt Mode et les données USB.
• Toutes les prises USB-C ne sont pas compatibles avec la vidéo et le tactile ; certaines ne gèrent que la charge ou les données.

2. Câble USB-C vers USB-C

• Ce câble peut, selon la source, transmettre l’image, le son et le tactile via une seule connexion.
• La source et le câble doivent tous deux prendre en charge Alt Mode + données USB ; si l’un des deux ne le permet pas, une partie des fonctions ne sera pas disponible.
• Utilisez toujours un câble certifié et respectez les longueurs maximales recommandées pour éviter toute perte de signal.

3. Câble USB-C vers USB-A

• Ce câble ne gère que la fonction tactile.
• Pour l’image et le son, connectez simultanément l’un des ports vidéo (HDMI, DisplayPort, VGA, BNC ou RCA).
• C’est la configuration recommandée lorsque la source ne dispose pas d’un port USB-C complet avec Alt Mode.

4. Problèmes courants

• Aucune fonction tactile → souvent causée par l’utilisation d’un câble USB-C conçu uniquement pour la charge ou les données.
• Image sans tactile → le port USB-C de la source ne prend pas en charge les données USB ; utilisez alors le câble USB-C vers USB-A avec une connexion vidéo HDMI/DP.
• Fonctionnement instable ou coupures → peut indiquer un câble trop long ou non certifié. Testez avec les câbles fournis pour écarter tout défaut ou incompatibilité.

5. Bonnes pratiques

• Utilisez toujours les câbles fournis comme point de départ à l’installation.
• Si un câble plus long est nécessaire, assurez-vous qu’il est certifié pour Alt Mode et les données.
• En cas de problème, testez d’abord avec les câbles d’origine pour isoler une erreur de source ou de configuration.

Les écrans Beetronics peuvent être contrôlés de différentes manières. Quelle que soit la méthode utilisée, tous les modèles sont configurés par défaut pour s’allumer automatiquement dès qu’ils reçoivent une alimentation ou un signal vidéo valide. Ces réglages peuvent être modifiés dans le menu OSD selon vos préférences.

Boutons de commande sur l’écran

• Les fonctions de base telles que marche/arrêt, menu, sélection d’entrée et navigation dans l’OSD sont accessibles directement via les boutons situés à l’arrière de l’écran.
• Depuis le menu OSD, vous pouvez ajuster la luminosité, la couleur, le contraste, les minuteries, ainsi que les options d’allumage et d’extinction automatiques selon vos besoins.

Télécommande fournie

• Chaque écran est livré avec une télécommande infrarouge (IR).
• Elle permet de naviguer facilement dans le menu OSD, de basculer rapidement entre les différentes entrées vidéo et d’ajuster la luminosité instantanément (de la même manière que des boutons de volume).

Dimmers externes en option

La plupart des écrans disposent d’un port pour un variateur externe. Celui-ci n’est pas fourni, mais peut être commandé séparément. Il existe deux versions :

DMK7 (canal unique)

• Fonction : ajuste la luminosité d’un seul écran via une molette et permet d’allumer/éteindre cet écran en appuyant sur la molette.
• Connexion : branchez le variateur sur le port Dimmer 3,5 mm de l’écran.
• Configuration : dans le menu OSD, sélectionnez le mode de réglage de la luminosité via le variateur (par défaut, le contrôle est défini sur télécommande).

DMK8 (multi-canaux)

• Fonction : ajuste la luminosité jusqu’à cinq écrans simultanément à l’aide d’une seule molette.
• Connexion : branchez le variateur sur le port Dimmer 3,5 mm de chaque écran.
• Configuration : dans le menu OSD, sélectionnez le mode de réglage de la luminosité via le variateur.

Tous les écrans Beetronics sont équipés d’un rétroéclairage réglable permettant d’ajuster la luminosité de 0 % à 100 %. Les valeurs maximales et minimales (en nits) varient selon le modèle. À 0 %, la luminosité se situe généralement entre 1 et 3 nits (donc pas complètement noire). Les valeurs exactes figurent dans la fiche technique du modèle concerné.

La luminosité peut être réglée de trois façons : via les boutons physiques, la télécommande fournie ou un variateur externe optionnel.

Le rétroéclairage est commandé en interne par une électronique dédiée. Il n’est pas possible d’ajuster la luminosité par logiciel (système d’exploitation hôte) ni uniquement par variation de tension externe. Sans firmware spécifique, la gradation logicielle n’est pas prise en charge. Pour un contrôle fiable, seules les commandes physiques, la télécommande fournie ou les variateurs DMK7/DMK8 sont compatibles.

Réglage via les boutons physiques

• Utilisez les boutons situés à l’arrière de l’écran pour ouvrir le menu OSD.
• Choisissez l’option Backlight Brightness pour ajuster directement la luminosité.
• Les modifications sont appliquées immédiatement et conservées après extinction de l’écran.

Réglage via la télécommande fournie

• Chaque écran est livré avec une télécommande infrarouge (IR).
• Elle dispose de boutons dédiés pour régler la luminosité (fonctionnant comme un réglage de volume). Cela permet d’ajuster la luminosité par étapes, sans ouvrir le menu OSD.
• La télécommande peut également être utilisée pour naviguer dans le menu OSD et modifier la luminosité ou d’autres paramètres.

Réglage via variateurs externes optionnels

La plupart des écrans disposent d’un port Dimmer 3,5 mm pour variateur externe. Ces accessoires ne sont pas fournis, mais disponibles en option. Deux versions existent :

• DMK7 (canal unique)
  • Fonction : ajuste la luminosité d’un seul écran via une molette et permet de l’allumer ou de l’éteindre en appuyant sur la molette.
  • Connexion : branchez le variateur sur le port Dimmer 3,5 mm de l’écran.
  • Configuration : dans le menu OSD, sélectionnez le mode de contrôle de la luminosité via le variateur (par défaut, le contrôle est défini sur télécommande).
• DMK8 (multi-canaux)
  • Fonction : ajuste la luminosité de jusqu’à cinq écrans simultanément à l’aide d’une seule molette.
  • Connexion : branchez le variateur sur le port Dimmer 3,5 mm de chaque écran.
  • Configuration : dans le menu OSD, sélectionnez le mode de contrôle de la luminosité via le variateur.
  • Limites : le DMK8 ne possède pas de fonction marche/arrêt. Dans des configurations mixtes (différents modèles), la réactivité de la luminosité peut varier d’un écran à l’autre.

Suivez les étapes ci-dessous pour minimiser tout risque d’endommagement lors du nettoyage et garantir la longévité du panneau :

1. Éteignez l’écran et débranchez l’alimentation

• Éteignez l’écran, débranchez-le et laissez le panneau refroidir.
• Ne nettoyez jamais l’écran lorsqu’il est allumé.

2. Débranchez les appareils connectés

• Retirez tous les câbles et périphériques pour éviter tout risque d’humidité ou de court-circuit.

3. N’appliquez jamais de liquide directement sur le panneau

• Ne pulvérisez jamais de produit directement sur l’écran ou le boîtier.
• Un excès d’humidité pourrait s’infiltrer et endommager l’électronique.

4. Utilisez un chiffon adapté

• Nettoyez avec un chiffon microfibre sec et non pelucheux.
• Pour les taches tenaces : humidifiez légèrement avec de l’eau déminéralisée. Le chiffon doit être humide, jamais mouillé.
• Essuyez avec une légère pression, en lignes droites.

5. Utilisez uniquement des produits de nettoyage autorisés

• Si l’eau ne suffit pas, utilisez un nettoyant spécialisé pour écrans LCD ou verre.
• Évitez le benzène, les solvants, l’ammoniaque, les abrasifs, l’alcool et l’acétone.

6. Évitez une pression excessive

• N’exercez jamais de forte pression, cela peut endommager les pixels ou le rétroéclairage.
• N’utilisez pas de brosses ni d’essuie-tout pour éviter les rayures.
• Tous les écrans tactiles Beetronics sont équipés d’une vitre certifiée IK08, résistante à la pression normale. La vitre protège complètement la couche LCD. Le principal risque reste les rayures causées par des objets tranchants ; évitez donc tout contact avec des matériaux métalliques ou abrasifs.

7. Laissez l’écran sécher complètement

• Assurez-vous qu’aucune trace d’humidité ou de goutte n’est visible avant de rallumer l’écran.

Les écrans Beetronics sont conçus pour une utilisation prolongée et fiable, y compris dans des installations encastrées. Grâce à leur faible consommation d’énergie et à leur large plage de tension d’entrée (9–36 V DC), ils produisent peu de chaleur. Néanmoins, une bonne dissipation thermique reste essentielle pour prolonger la durée de vie des composants et éviter toute anomalie.

1. Gardez les ouvertures et bords dégagés

• Ne recouvrez pas les ouvertures de ventilation avec d’autres panneaux ou matériaux.
• En montage encastré, un espace libre minimal suffit généralement, mais évitez les compartiments totalement clos sans circulation d’air.

2. Évitez l’accumulation de chaleur ambiante

• Ne montez pas l’écran dans une armoire ou un boîtier dépourvu de ventilation.
• En usage continu dans un environnement chaud (par ex. au-dessus de 40 °C), une ventilation supplémentaire ou un refroidissement passif peut être nécessaire.

3. Évitez les sources de chaleur et la lumière directe du soleil

• Ne placez pas l’écran à proximité de radiateurs ou de machines industrielles.
• La lumière directe du soleil peut augmenter fortement la température de surface ; une exposition prolongée peut dépasser la température de fonctionnement spécifiée, même par temps frais.

4. Consultez la fiche technique pour les températures de fonctionnement

• Vérifiez dans la fiche technique les plages de température autorisées.
• Un usage prolongé au-delà de ces valeurs peut réduire la durée de vie du produit.

5. Inspection et maintenance

• Vérifiez régulièrement que les ouvertures et bords de ventilation sont exempts de poussière et de saleté.
• Retirez délicatement les dépôts avec de l’air comprimé ou un chiffon doux, sans liquide ni produits agressifs.

Une configuration et une utilisation adéquates prolongent considérablement la durée de vie de l’écran. Bien que les écrans Beetronics soient conçus pour un usage continu, certains facteurs peuvent affecter leur fiabilité et leur longévité. Les recommandations ci-dessous permettent de prévenir les pannes et d’optimiser la durée d’utilisation totale.

1. Respectez les conditions d’utilisation spécifiées

• Respectez les valeurs de fonctionnement indiquées dans la fiche technique concernant la température, l’humidité et la ventilation.
• Évitez l’exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à des sources de chaleur. Même sur les modèles dotés d’une plage de température étendue et de filtres UV, la température interne peut dépasser les limites spécifiées, ce qui réduit la durée de vie.
• Privilégiez l’ombre, le refroidissement actif ou une ventilation supplémentaire lorsque l’écran est installé dans un environnement à forte exposition ou à faible circulation d’air.
• Protégez-le contre l’accumulation de poussière dans le boîtier et les connecteurs ; cela peut provoquer une surchauffe ou des dysfonctionnements.

2. Gestion du rétroéclairage et de la luminosité

• Réglez la luminosité uniquement au niveau nécessaire pour l’usage prévu. Les modules de rétroéclairage s’usent plus rapidement à 100 % de luminosité.
• Utilisez des solutions de gradation automatiques ou externes (par ex. variateur ou potentiomètre optionnel) pour adapter la luminosité à l’environnement. En usage continu 24h/24, un réglage entre 70 et 80 % prolonge sensiblement la durée de vie du rétroéclairage.

3. Réduisez le marquage d’image et la rémanence

• Bien que les panneaux LCD soient moins sensibles que les écrans plasma ou OLED, l’affichage prolongé d’éléments statiques peut entraîner une légère rémanence d’image.
• Évitez les logos fixes, grilles ou éléments d’interface statiques en actualisant régulièrement le contenu affiché.
• Activez, si possible, un économiseur d’écran ou une rotation automatique des images.

4. Gestion de l’alimentation et de la tension

• Utilisez uniquement les alimentations fournies ou certifiées par Beetronics.
• Protégez l’installation contre les surtensions à l’aide d’un parafoudre ou d’un onduleur (UPS) dans les environnements critiques.
• Éteignez complètement l’écran pendant les périodes prolongées d’inutilisation.

5. Entretien et inspection réguliers

• Nettoyez régulièrement les connecteurs et les ouvertures de ventilation pour éviter l’accumulation de poussière et de saletés.
• Inspectez les câbles et connecteurs pour détecter toute usure et remplacez-les immédiatement en cas de dommage visible.
• Planifiez des inspections préventives dans les environnements industriels ou exigeants, en particulier en cas d’utilisation continue.

6. Prenez en compte le cycle de vie global

• Chaque panneau LCD et module de rétroéclairage dispose d’un MTBF (temps moyen entre pannes) et d’une durée de vie typique indiqués dans la fiche technique.
• En suivant ces recommandations, la durée de fonctionnement peut souvent être prolongée de manière significative.
• Lors de la planification de projets, prévoyez le remplacement des écrans en cohérence avec le cycle de vie global du système.