Retours & Réparations

Les retours et demandes de réparation peuvent être enregistrés facilement en ligne via notre portail de retour. Les demandes soumises pendant les heures de bureau sont généralement confirmées dans un délai de deux heures.

Enregistrer un retour ou une réparation

Conformément à nos conditions de retour, les produits en état neuf peuvent être échangés ou retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Après l’enregistrement du retour, vous disposez encore de 10 jours supplémentaires pour renvoyer le produit gratuitement.

Le montant total de l’achat est remboursé si le produit est retourné dans son état d’origine et sans dommage. Utilisez toujours un carton de protection externe afin d’éviter toute détérioration de l’emballage d’origine.

Après réception et vérification du produit, le retour est traité dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si la commande n’a pas encore été réglée, un avoir est émis et la facture initiale est annulée.

Tous les produits Beetronics bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre exclusivement les défauts résultant d’un vice de matériau ou de fabrication, à condition que le produit ait été utilisé et installé conformément au manuel fourni et aux spécifications en vigueur.

La garantie ne s’applique pas aux dommages dus à une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une usure normale, des causes externes (comme l’humidité, le feu ou la foudre), ou des modifications non autorisées par Beetronics.

En cas de défaillance pendant la période de garantie, Beetronics décidera, à sa discrétion, de réparer ou de remplacer le produit. Le produit défectueux doit être retourné à Beetronics conformément à la procédure de retour en vigueur.

Le statut d’un retour ou d’une réparation peut être consulté à tout moment depuis votre compte sur notre site web. Si vous n’avez pas créé de compte, vous pouvez demander le suivi de votre retour auprès de notre service client.